Política de Privacidad

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El Responsable del tratamiento de sus datos es:

Concepto

Detalle

Responsable

DIANA DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS SOCIEDAD LIMITADA

CIF

B-75780049

Dirección

CALLE LUZARRA N.º 5 (CP 48014), Bilbao, Bizkaia, España

Contacto de Protección de Datos (DPO)

Cualquiera de los siguientes canales:

1. Tratamiento de Datos Personales

A. Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Tratamiento

Finalidad

Base Legal (RGPD)

Gestión de Pedidos y Compras

Tramitar su compra, gestionar el pago, enviar los productos adquiridos y la facturación.

Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b)

Atención al Cliente

Responder a consultas, reclamaciones, dudas o solicitudes enviadas a través de formularios o correo electrónico.

Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a) al contactar.

Marketing y Promociones

Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y ofertas.

Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a) o Interés legítimo (si ya es cliente, Art. 21 LSSI).

Cumplimiento de Obligaciones

Conservar la documentación exigida legalmente (p. ej., fiscal y contable).

Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c)

B. Categorías de Datos Recabados

Los datos personales tratados incluyen, pero no se limitan a:

  • Datos Identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE.
  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal (para envío y facturación).
  • Datos de Transacción: Información sobre los productos adquiridos, método de pago. (Nota: No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito, que se procesan a través de pasarelas seguras como TPV o PayPal).

C. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron. Posteriormente, se mantendrán bloqueados por el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales (generalmente 6 años por normativa fiscal y contable).

2. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros para cumplir con las finalidades descritas, como:

  • Entidades Bancarias: Para la gestión de pagos (TPV Virtual, PayPal).
  • Transportistas/Empresas de Mensajería: Para la entrega de los productos adquiridos.
  • Asesorías y Gestorías: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
  • Autoridades Públicas: En cumplimiento de obligaciones legales.

DIANA DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS SOCIEDAD LIMITADA firma los correspondientes contratos de Encargado del Tratamiento con todos los proveedores que acceden a datos personales.

3. Derechos del Usuario

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, dirigiéndose por escrito al Responsable del tratamiento, DIANA DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS SOCIEDAD LIMITADA, a su domicilio fiscal (CALLE LUZARRA N.º 5, 48014, Bilbao) o a través del cualquiera de los siguientes canales:

Además, si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

4. Medidas de Seguridad

El Responsable del Tratamiento ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.